ハッポス合同会社

個人情報の取扱について

Wed, 21 Oct 2020 20:18:35 +0900

個人情報の取扱について

当社は、個人情報の保護に関する法律、個人情報の保護に関する基本方針（閣議決定）、個人情報の保護に関する法律施行令、個人情報の保護に関する法律に基づく主務大臣の定めるガイドライン及び所属する団体のルール等に基づき、取得する個人情報の利用目的、第三者提供、開示等の求めに応じる手続き及び苦情受付に関する事項を公表いたします。
当社は、次の利用目的に必要な範囲内において、個人情報を利用いたします。また、個人情報のご本人様から直接書面（当社ウェブサイトへの入力を含みます）により個人情報を取得させていただく場合、またはご本人様にアクセスさせていただく必要が生じた場合には、その都度、目的等を明示し、同意を得たうえで取得またはアクセスさせていただきます。なお業務の内容によってはお客様とのお電話の通話内容の確認や応対品質の評価、研修を通じて顧客満足の向上を図るために、お客様との通話内容を書面や音声または電子的方法により記録させていただくことがあります。

１.個人情報の利用目的について

○お問い合わせいただいた内容や苦情に対応するため
○商品・サービスの提案、商談、契約の履行、その他業務上必要な事務連絡を行うため
○ダイレクトメール、電子メール、電話等による商品・サービスに関する情報の提供やイベント、セミナー、研修会、勉強会、展示会等のご案内をするため
○アンケート・調査、統計資料・マーケティング資料を作成するため
○当社が受け入れる派遣スタッフに対して、労働者派遣法等が定める義務を履行するため
○従業員を募集採用し、入社選考及び入社手続き等を行うため
○従業員等に対して、雇用・福利厚生・退職等の人事管理を行うため
○業務評価や教育研修を行うため
○顧客サービスの向上や新サービスの研究開発に活かすため

２.クライアント様から受託した業務について

当社は、次の事業において、クライアント様から個人情報をお預かりして業務を実施する場合、受託した業務の目的を達成するために必要な範囲内で当該個人情報を利用し、これを適切に取扱います。なお、通話内容の確認や応対品質の評価・研修を通じて顧客満足の向上を図るために、委託元であるクライアント様の顧客（エンドユーザ）との通話内容を書面、音声または電子的方法により記録させていただくことがあります。

（A）社会事業、ボランティア、非営利業務等に係わる団体等の事務局代行業務

（ア）会員管理代行事業
（イ）定例会・交流会等運営代行事業
（ウ）研修会・勉強会運営代行事業
（エ）共同ビジネスモデル構築企画運営事業
（オ）広報代行事業
（カ）その他、上記各号に関連し、または付帯する事業

（B）コールセンターの運営代行事業

（ア）運営及び運営代行事業
（イ）コールセンターオペレータ及び管理者等に対する教育研修事業
（ウ）コールセンターオペレータ及び管理者等の対応品質管理事業
（エ）その他、上記各号に関連し、または附帯する事業

３.個人情報の安全管理及び第三者提供について当社は、個人情報が漏洩、滅失または毀損等されないよう厳重なセキュリティ対策を講じたうえで、管理いたします。当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも個人情報を開示または提供いたしません。

ご本人様の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき
国の機関・地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するにあたり協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲内で当該個人情報を取扱うとき
利用目的の範囲内で個人情報を第三者に委託する場合

４.開示対象個人情報の開示請求等について当社は、開示対象個人情報の内容に関して利用目的の通知を求められた場合、ご本人様にかかわる個人情報の開示を求められた場合、当該個人情報が事実でなく訂正・追加若しくは削除のお申し出を受けた場合、または利用の停止・消去若しくは第三者への提供の停止のご要望を受けた場合には、以下の方法に従って、適切に対応いたします。なお、記載のない開示請求等の手続きに関するお問合わせや苦情・相談、その他ご不明な点につきましては、下記の問い合わせ窓口までお申し出ください。

（1）開示請求の対象となる項目の特定開示等の求めを行う本人またはその代理人は、当社所定の申込書において、開示、訂正・追加または削除を求める情報を特定していただきます。

（2）開示請求の申出先開示等の求めは、４に記載する窓口にお電話をいただければ、当社より必要書類を郵送します。

（3）開示請求に際して提出すべき書面等開示請求を行う場合は、当社より郵送する所定の申込書に所定の事項を全てご記入の上、本人確認のための書類を同封しご返送ください。ご返送いただく書類は、以下のの（ａ）及び（ｂ）です。

（ａ）当社所定の申込書１通
（ｂ）本人確認書類

※運転免許証、健康保険被保険者証等現住所が記載されているものの場合は、いずれか１部のコピーを、申込書に添付してください。
※パスポート等現住所が記載されていないものの場合は、そのコピー1部に加え、住民票の写し１通を、申込書に添付してください。

（4）代理人による開示請求開示請求をする者が未成年者または成年被後見人の法定代理人若しくは開示請求をすることにつき本人が委任した代理人である場合は、前項（ａ）の申込書に加えて、下記の書類（ＡまたはB）を同封してください。

Ａ）法定代理人の場合

ア.法定代理権があることを確認するための書類
※戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された保険証のコピー1部

イ．法定代理人本人であることを確認するための書類
※運転免許証等現住所が記載されているものの場合はそのコピー1部
※パスポート等現住所が記載されていないものの場合はそのコピー1部に加え、住民票の写し1通

B）委任による代理人の場合
ア.当社所定の委任状１通
イ.本人の印鑑証明書１通
ウ.代理人本人であることを確認するための書類
※運転免許証等現住所が記載されているものの場合はそのコピー１部
※パスポート等現住所が記載されていないものの場合はそのコピー１部に加え、住民票の写し1通

注）（3）及び（4）における「住民票の写し」及び「印鑑証明書」は、申請日より3ヶ月以内に発行されたものに限ります。

（5）手続料及びその徴収方法当社では、開示請求について、下記の手数料をいただきます。（訂正・追加または削除の求めについては、手数料はいただきません。）１回の申請ごとに、1000円（消費税等含む）郵便局より指定の口座にお振込ください。なお、振込手数料は開示請求を行う本人または代理人がご負担ください。

（6）開示請求に対する回答方法申請者の申込書記載の住所宛に書面によって回答いたします。

（7）開示請求に関して取得した個人情報の利用目的開示請求にともない取得した個人情報は、開示請求への対応に必要な範囲でのみ取り扱うものとします。提出いただいた書類は返却いたしません。当該書類は、開示請求に対する回答が終了した後３年間保存し、その後破棄させていただきます。

（8）その他の注意事項

a）以下の場合は、その旨連絡をいたします。連絡後、所定の期間を過ぎてもご対応いただけない場合は、適正な開示請求としては受け付けられませんので、ご注意ください。なお、この場合は、既に支払われた手数料はご返金いたします。

所定の申込書類に不備があった場合
申込書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、及び当社の登録住所が一致しないとき等本人であることが確認できない場合
代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
手数料が不足していた場合、または手数料が振り込まれなかった場合

b）次の場合は不開示事由とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知いたします。また不開示の場合についても所定の手数料をいただき、返金いたしません。

個人情報保護法に定める開示等の理由に該当しない場合
開示の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合
本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
他の法令に違反することとなる場合

５.個人情報保護管理責任者

　　個人情報保護管理責任者　島田晃徳

６.個人情報問い合わせ窓口

当社の窓口当社の個人情報の取扱いに関する苦情、当社の個人情報の利用目的の通知の求め、開示請求、その他の手続きに関するお問い合わせは、下記窓口までお申し出下さい。

【お問い合せ先】
ハッポス合同会社
個人情報保護管理責任者　島田晃徳

[福岡事務所]

〒810-0073 福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-10
TEL: 092-739-5373 FAX: 092-739-5330　（土日祝日・年末年始を除く10時～17時）
　　　Mail : info@happos.jp

注）当社と直接雇用関係にあった方々以外は、守秘義務の都合上、直接当社にご来社いただいてのお申し出は、お受けいたしかねますのであらかじめご了承下さい。

７.改訂について当社は、個人情報の保護を図るため、または個人情報の取扱いに関係する法令、国が定める指針その他の規範等に対応するため、「個人情報の取扱いについて」を予告なく変更する場合があります。予めご了承ください。

制定：2013年10月10日

個人情報保護方針

Wed, 21 Oct 2020 20:11:29 +0900

ハッポス合同会社（以下、「当社」といいます）は、お客様からのニーズに基づくマーケティング活動、顧客維持活動、顧客情報データベースの構築・活用、商品開発、製品情報の提供等当社独自のノウハウ・技術を発揮しながら、様々な事業を行っています。
当社が行うコンサルティング並びにアウトソーシング事業を通じて取得するお客様の個人情報をはじめ、取引先企業、当社従業員などすべての利害関係者の個人情報を保護することは、当社の社会的責務と考えております。
当社は、個人情報保護について高い意識をもち、弊社事業を実施する過程で取得するあらゆる個人情報について、全従事者が遵守すべき基準として、以下の個人情報保護方針を定め徹底を図ってまいります。

第一条　個人情報の取得、利用及び提供等

当社は、個人情報の取得・利用は、法令の定めるところに従い、会社の業務に必要な範囲内において、適切な手段にて行います。また、本人の同意を得ずに目的外利用は行いません。
個人の利益を侵害する可能性の高い機微情報は、本人の明確な同意がある場合または法令等の裏づけがある場合を除き取得いたしません。
取得した情報の取扱いを第三者に委託する際は、当社の委託先選定基準に基づき当該第三者につき厳正な調査を行い機密保持契約を締結したうえ適正な監督を行います。

第二条　法規及び社内規程等の遵守

当社は、個人情報保護に関する法令、国の定める指針ならびにその他の規範、個人情報の取り扱いに関する法令・国が定める指針その他の規範を遵守します。

第三条　個人情報の適正な管理方法

当社は、安全管理を徹底し、個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止及び是正に努めます。

第四条　苦情・相談および開示等への対応

当社は、取得した個人情報については、問合せの窓口を設置するとともに、本人より確認、変更、利用の停止等の求めがあったとき、又は苦情・相談を受けたときには、法令及び当社の定める手続に基づき、適切且つ速やかに対応します。

第五条　個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善

当社は個人情報保護のための管理体制のもと、社内マニュアル及びその運用方法などの仕組みを継続的に改善するとともに、個人情報保護に関する教育を継続的に実施し、個人情報保護の重要性を常に意識して業務を遂行することを目指します。

ハッポス合同会社
代表社員　島田　啓子

制定：2013年10月10日

主なプロジェクト

Tue, 20 Oct 2020 16:31:00 +0900

■主なプロジェクト■

・101Project(社会起業家応援イベント)

・Happos Project(社会起業家ポータル)

・こここあProject(地方創生支援)

・SDGs促進Project

・小規模事業者CX支援Project(ツール開発)

・SNS通販チャンネルProject

※準備中のもの含む

主なサービス

Tue, 20 Oct 2020 16:28:54 +0900

■主なサービス■

・経営コンサルティング

・人材コンサルティング

・eコマース支援

・DX支援

・CX支援

・通信販売サイトの構築

・ホームページの制作

・事務局代行サービス

・地域経済等分析

・RESAS導入支援及び指導

・ITシステムの構築及び販売

事業内容

Tue, 20 Oct 2020 16:24:37 +0900

■事業内容■

・経営コンサルティング

・情報提供サービス

・コミュニケーションシステム構築

・コンタクトセンターの設計・運営

・社会起業家支援ポータル(改変中)運営

・通信販売業(準備中)

私たちのビジョン

Tue, 20 Oct 2020 16:00:38 +0900

■ビジョン■

日本をはじめ世界は大きな転換期を迎えています。

世界中の人々が、ほかの様々な人々の幸福な生活を願い、地球上のあらゆるものが次の世代に受け継げられる社会を理想としています。

私たちの使命

Tue, 20 Oct 2020 15:54:17 +0900

■ミッション■

私たちのミッションは、「幸福な社会を構築する」ために、日本全国に存在する社会起業家を発掘し、また紹介し、彼たちの事業をサポートすることです。

そしてそのプラットとホームを創ることです。

ごあいさつ

Tue, 20 Oct 2020 15:51:04 +0900

私たちは、2013年に社会の課題を解決しようとする方々を、ITとコミュニケーションでサポートすることを目的に創業しました。

社会の課題に取り組んでいる人たちの多くは、少ない経営資源の中で、果敢にチャレンジしており、とても触発されたことを今でも思い出します。

・私にも出来るのだろうか？

・私たちに何が出来るのだろうか？

日々、自らに問いかけて出した答えが、彼たちを応援することでした。

一人の力は小さいものです。社会のしがらみや各人の諸事情で取り組むことすらままならない中、私たちは彼らを通して次世代に残したいものを残し、少しでもよりよい社会をつくっている一人になることが出来たら…というのが、創業のきっかけでした。

私たちも甚だ微力ではありますが、みなさんと幸福な社会の実現のため行動できることを祈っています。